Livraison & retours

Ce résumé reprend les articles 6 et 7 des conditions générales de vente, qui font seules foi en cas de désaccord.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'à l'international, dans les pays proposés au moment de la commande.

Délais

Les délais ci-dessous sont indicatifs et courent à compter de l'expédition :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés

Frais de port

Les frais de port dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande, sans surprise à l'étape suivante.

La livraison est offerte dès 60 € d'achat. Le montant restant à atteindre est indiqué en haut de chaque page au fur et à mesure du remplissage du panier.

Suivi, retard et perte

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis. En cas de retard significatif ou de perte, écrivez-nous à lebaspeuple@outlook.com : nous cherchons une solution avec le transporteur, et à défaut nous réexpédions ou remboursons la commande.

À réception, vérifiez l'état du colis et formulez le cas échéant vos réserves auprès du transporteur.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez-nous à lebaspeuple@outlook.com en indiquant votre numéro de commande ;
2. Renvoyez la pièce dans les 14 jours suivant ce message, neuve, non portée, dans son emballage d'origine ;
3. Le remboursement est effectué sous 14 jours au maximum après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf mention contraire de notre part. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces personnalisées ni aux articles descellés pour raison d'hygiène.

Erreur de taille

Le maillot taille petit : prenez une taille au-dessus de votre taille habituelle. Le guide des tailles figure sur la fiche de chaque pièce. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander plutôt qu'après.

Produit défectueux

Toute pièce bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Si une pièce arrive abîmée ou présente un défaut, envoyez-nous une photo à lebaspeuple@outlook.com : la réparation ou le remplacement est à notre charge, au choix.